אחריות המוצרים

אחריות על מוצרי MAYLA

האחריות שלנו אלייך.

ב־MAYLA אנו מאמינים במוצרים שלנו ומתחייבים לספק ללקוחותינו חוויית קנייה בטוחה, אמינה ושירות ברמה הגבוהה ביותר.

לכן, כל מוצרי MAYLA נהנים מאחריות על פגמי ייצור ותקלות טכניות, לצד תקופת ניסיון של 60 ימים המאפשרת לך לרכוש בביטחון מלא.

תקופת האחריות

כל מוצרי MAYLA כוללים אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר.

האחריות ניתנת עבור תקלות הנובעות מפגם בייצור או מתקלה טכנית שאינה נגרמה כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.

מה כוללת האחריות?

האחריות כוללת:

✅ תקלות חשמליות או אלקטרוניות במוצר.

✅ פגמים במנגנון ההפעלה שנגרמו כתוצאה מפגם בייצור.

✅ תקלות שאינן נובעות משימוש לא תקין או מנזק חיצוני.

✅ בדיקת המוצר ומתן מענה מקצועי על ידי צוות השירות של MAYLA.

מה אינו כלול במסגרת האחריות?

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

❌ שבר, סדק או נזק פיזי שנגרם למוצר.

❌ נזק כתוצאה מנפילה, מכה או שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.

❌ חדירת מים או נוזלים למוצר שלא בהתאם להנחיות היצרן.

❌ בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל לאורך זמן.

❌ תיקון או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.

❌ שימוש מסחרי או שימוש שאינו מיועד למטרת המוצר.

הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר. השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר.

המוצרים המשווקים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי מקצועי. במקרה של מצב רפואי קיים, רגישות מיוחדת או כל ספק אחר, מומלץ להיוועץ בגורם מקצועי מתאים טרם השימוש.

אחריות החברה מוגבלת למתן השירותים המפורטים במדיניות האחריות וההחזרות באתר בלבד.

 

תקופת ניסיון ל־60 ימים

אנו רוצים שתרגישי בטוחה לחלוטין ברכישה שלך.

לכן אנו מעניקים תקופת ניסיון של 60 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

אם מכל סיבה שאינה קשורה לפגם בייצור אינך מרוצה מהמוצר, ניתן לפנות אלינו במהלך תקופת הניסיון ואנו נסייע בבחינת הבקשה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.

כיצד מממשים אחריות?

במקרה של תקלה או שאלה בנוגע למוצר, ניתן ליצור קשר עם צוות השירות של MAYLA.

בפנייה יש לצרף:

מספר הזמנה.

שם מלא.

תיאור התקלה.

תמונה או סרטון במידת האפשר.

לאחר קבלת הפנייה נבדוק את המקרה ונעניק מענה בהקדם האפשרי.

שירות לקוחות

שביעות הרצון של לקוחות MAYLA נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו.

אנו עושים כל מאמץ להעניק שירות אישי, מקצועי ומהיר לכל לקוחה, ומלווים אותך גם לאחר הרכישה כדי להבטיח חוויית שימוש מיטבית במוצר.

MAYLA – כי הביטחון שלך ברכישה חשוב לנו לא פחות מאיכות המוצר עצמו. 🛡️✨